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常见问题

2014-08-21 17:29:35


1、图片很漂亮,但是没看到实物购买不放心,不确定图片和实物是否一样?是否有色差?

答:我们的产品图片均采用实物拍摄,确保为您提供的产品真实性。但是由于拍摄环境、光线以及显示频率等原因,实物和图片可能存在微小色差,可用不同显示器查看,这个微小色差不会影响到您购买。您可以到所在城市体验馆参观和体验家具品质。


2、网上的所有产品体验馆是否都有实物展示?

答:由于体验馆面积有限,有部分代表性商品展出,客户可以体验到家具的品质及做工。


3、网上的产品和体验馆的产品在价格、质量等方面是否有区别?

答:体验馆售价与网站统一;所展出的商品均为工厂直接发货,货源与您收到的商品是一致的,请您放心购买。


4、你们可不可以送货上门?

答:开设有体验馆的城市在服务范围内可以提供送货上门,其他城市均通过物流发货。物流发货只能到当地物流点,需要客户自提。如果需要物流送货上门,物流则需要另外收取一部分送货费用(偏远地区暂不支持物流送货服务)。


5、购买商品包安装吗?

答:有体验馆的城市,支付一定的服务费,可以为您提供家具安装服务;非体验馆服务区域,暂时不支持安装的,家具附有安装说明您可以自行安装或者找师傅付费安装。


6、商品包邮吗?

答:由于各地物流费差异较大,标价没有包含运费;且商品是工厂直销,价格已经是最低了,就算产品加上运费性价比也很高。但有部分做活动的商品可以提供包邮,详情请咨询在线客服。

7、运费怎么收取的?

答:当您提交订单时,提交页面会自动显示您所订购商品的运费。若您选择物流运送或快递,运费是根据家具体积、重量和所在城市物流单价来计算的;若您选择体验馆服务,运费可进入产品详情页进行查询,或者咨询在线客服。


8、走什么物流呢?物流的提货点在哪里呢?

答:我们是面向全国发货,大部分地区采用自己的物流整车发货,以保证商品在运输中的安全。非体验馆城市都是物流中转到当地城区,(因为中转合作物流较多)提货地点暂时无法确认,但是货到后物流会主动联系您说明提货地址的。


9、在体验馆购买当时就可以提货吗?

答:如果体验馆有现货可以即买即提。但由于体验馆大小有限,展示面积有限,如果没有现货,您可以在体验馆的“聚宝屏”上进行订购,我们统一从广东仓库发货。为了您能尽快收到心仪的产品,建议您提前订购!


10、什么时候能发货?什么时候能到货?

答:如果家具商品有现货,一般情况下7天之内进行发货;如果没有现货或者需要另外订制,则发货周期为一个月左右,具体您可以咨询在线客服。


11、运输破损了怎么办?

答:发货前,我们都会对商品进行防摔包装以保证运输中的安全。当然,我们在全国各地开设了大量的线下体验店,体验店一定程度上充当了实体店仓库角色,可大大降低家具在物流运输环节的损耗,确保消费者能够及时享用所购买的产品。


12、质量怎么保证?售后是怎样的?有保障吗?

答:我们拥有十多年家具制造经验,可提供“高标准、高品质、高稳定性”的各类产品,同时对有相关资质的供应商进行严格筛选,并坚持第三方检验,确保商品质量和信息真实可靠。消费者如有售后问题,都可以在相关的体验店享受免费的贴心服务,真正让消费者买得放心,用得舒心。